中國已成為國際旅游最大客源國和主要目的地。近期，入境游客來華旅游的熱度持續(xù)攀升，入境游市場快速回暖。來自世界各地的游客在中國觀賞自然風(fēng)光、體驗文化風(fēng)情，感受中國的山川之美、文化之美、生活之美、時代之美。
來華游客越來越多
國際旅游市場復(fù)蘇，更多國際航線恢復(fù)，中國與多國免簽政策及各項便利化舉措落地等諸多利好因素，吸引著越來越多的入境游客來華旅游。
近日在北京游覽的德國游客格勞斯夫婦說：“免簽政策使我們的中國之行變得非常便利，我也推薦其他德國人來中國。”知名景區(qū)、街頭小巷、餐廳劇院、商場地鐵……入境游客的身影逐漸多起來。
天壇公園相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，年初至5月上旬，天壇公園共接待入境游客近20萬人，同比增長4倍，恢復(fù)到2019年的九成，園內(nèi)隨處可見入境游客游覽的場景。公園提供英文網(wǎng)上購票平臺與英文購票咨詢窗口并行的購票服務(wù)，入境游客在購票和園內(nèi)消費(fèi)時，均可使用現(xiàn)金、移動支付、銀行卡、數(shù)字人民幣等多種方式。公園所有標(biāo)牌均為雙語標(biāo)注，自助講解機(jī)可配備20多個語種。
國家移民管理局統(tǒng)計顯示，今年一季度，外國人來華數(shù)量較去年同期增長3倍多，其中以旅游觀光最多，占到三成以上。文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期，入境游客達(dá)177.5萬人次。
攜程數(shù)據(jù)顯示，一季度，入境游訂單同比增長超3倍。最熱門的目的地為上海、北京、廣州、深圳、成都、杭州、重慶、青島、南京、廈門。一季度，法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞六國的免簽入境游客總計同比增長約6倍，新加坡和泰國的免簽入境游客分別同比增長超10倍和超4倍。
“今年1至4月，我們接待入境游客超過3.5萬人，同比增長10倍以上。”中青旅首席品牌官徐曉磊告訴記者，“得益于免簽政策，我們接待了不少德國游客。入境旅游團(tuán)主要參加北京、上海、西安等一地游或乘坐中國高鐵的多省市特色游。此外，入境游客源國越來越擴(kuò)大，以共建‘一帶一路’國家等為代表的市場客源增長迅速。”
展示更多元的中國
波蘭游客愛佳近日來到北京，她說：“我非常喜歡中國，中國文化對我有很強(qiáng)的吸引力。中國人民非常友好、禮貌、貼心，他們特別愿意和我們交流互動。我希望能有機(jī)會多來中國旅行。”
旅游是展示中國形象、增進(jìn)文明互鑒的美麗窗口。通過旅游這扇窗，中國與世界相知相交。
“孔子是一位偉大的老師，我非常尊重他所提出的思想文化，也非常敬佩這里的文明。”阿拉伯國家聯(lián)盟駐華代表處主任助理穆罕默德·拉提夫游覽山東后說。由文化和旅游部主辦、中旅旅行承辦的2024駐華外交官“發(fā)現(xiàn)中國之美”山東行活動日前舉行，來自土庫曼斯坦、克羅地亞、丹麥、墨西哥等9個國家的外交官暢游山東。
攜程入境游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一些入境游客喜歡體驗更多元的中國，有的體驗中醫(yī)推拿、足療；有的到農(nóng)村吃酒席，感受鄉(xiāng)土中國；有的身穿民族服飾，體驗少數(shù)民族風(fēng)情；有的去天水吃麻辣燙、或到現(xiàn)場觀看村BA。
西安卓恒國旅負(fù)責(zé)人仵成蔭介紹：“入境游重啟后，歐美游客傾向于選擇有深度體驗的產(chǎn)品，比如絲綢之路沿線和西藏線路。我們在線路中增加了探訪當(dāng)?shù)厝思�、學(xué)習(xí)中餐課程等人文交流的體驗活動。新推出的乘坐青藏鐵路列車入藏旅游產(chǎn)品受到入境游客青睞。”
“我們以自行車騎行的方式，帶領(lǐng)入境游客探索北京，帶他們?nèi)ヒ恍╊H具文化氣息的景點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不一樣的北京。目前已推出最美中軸線、京劇文化之旅、首鋼園、大運(yùn)河等騎行產(chǎn)品，受到入境游客青睞。目前，騎行線路已預(yù)訂到下半年。”京騎文化聯(lián)合創(chuàng)始人竇俊杰告訴記者。
中國旅游研究院院長戴斌表示，當(dāng)前，中國的自然風(fēng)光和人文歷史依然對入境游客有著強(qiáng)大的吸引力，小康社會的生活方式也成為文化交流和旅游推廣的全新內(nèi)容。大興機(jī)場、北京CBD、廣州塔、京滬高鐵、浦東新區(qū)、港珠澳大橋等新地標(biāo)，與故宮、兵馬俑、殷墟、良渚等一起成為展現(xiàn)國家旅游形象的新載體。
“現(xiàn)在，更多入境游客想看中國欣欣向榮的變化，他們坐高鐵時，常站在顯示高鐵時速的顯示屏下拍照，可以看出他們對中國發(fā)展速度的驚嘆。”全國特級導(dǎo)游、中青旅外語導(dǎo)游張洋告訴記者。
“近期我們接待的入境游客走進(jìn)上海市長寧區(qū)華陽街道，感受城市更新，還游覽了K11等多個商圈。”春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅介紹：“今年以來，上海已舉辦或即將舉辦的很多具有國際影響力的大型文體活動、文博展覽，對入境游客具有很強(qiáng)的吸引力。”
持續(xù)提升服務(wù)水平
入境游是一個國家文化軟實力、國際吸引力和旅游競爭力的直接體現(xiàn)。加快建設(shè)旅游強(qiáng)國，入境游是重要內(nèi)容。當(dāng)前，多地文旅部門和相關(guān)企業(yè)行動起來，提升入境游競爭力。
記者從北京市文化和旅游局獲悉，北京將持續(xù)提升入境游服務(wù)水平，開展建設(shè)全球旅游目的地專項行動，通過優(yōu)化入境游政策、提升入境游服務(wù)、加強(qiáng)入境游宣傳等措施，持續(xù)提升北京旅游的國際知名度和美譽(yù)度，吸引更多入境游客。
中國旅游研究院國際研究所所長楊勁松認(rèn)為，入境游要講好傳統(tǒng)中國的故事，也要講好現(xiàn)代中國的故事。入境游營銷應(yīng)轉(zhuǎn)向更新目的地形象、到重點(diǎn)入境客源市場進(jìn)行推廣。圍繞對外旅游推廣品牌“NIHAO，CHINA”，更精準(zhǔn)地確定推廣的主題、模式、重點(diǎn)和范圍。
江蘇省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，一季度，江蘇接待入境過夜游客已超過42.89萬人次，同比增長123.9%，實現(xiàn)旅游外匯收入6.69億美元，同比增長85.4%。為吸引更多入境游客，江蘇推出10條入境游精品線路，包含大運(yùn)河、長江以及園林、博物館、美食等入境游客高度關(guān)注且喜愛的內(nèi)容。
增強(qiáng)入境游產(chǎn)品吸引力至關(guān)重要。新時代文旅研究院院長吳俊認(rèn)為，入境游的產(chǎn)品設(shè)計要深入挖掘和展示中華文化，開設(shè)文化體驗活動，為入境游客提供獨(dú)特而難忘的旅游體驗。開發(fā)自然風(fēng)光游、歷史文化游、城市觀光游、鄉(xiāng)村體驗游等多類型產(chǎn)品，并與時尚、美食、藝術(shù)等領(lǐng)域跨界合作，推出旅游創(chuàng)新產(chǎn)品。
“中青旅將加強(qiáng)入境游產(chǎn)品研發(fā)，把中國的大好河山、傳統(tǒng)文化、新時代建設(shè)成果等融入產(chǎn)品創(chuàng)新，向全球旅行商推薦完整的中國旅游產(chǎn)品方案。聚焦入境游痛點(diǎn)，圍繞支付、網(wǎng)絡(luò)、翻譯、導(dǎo)游等，探索海外簽證申請中心流程簡化模式，提升入境游客的旅游體驗。”徐曉磊告訴記者。
提升在華旅游的便利化是入境游競爭力的重要體現(xiàn)。攜程國際版Trip.com聯(lián)合國內(nèi)600多個熱門景區(qū)上線了在線預(yù)約功能，覆蓋全球39個國家和地區(qū)，支持24種語言和29種貨幣。接送機(jī)通常是入境游客在中國旅游的首個體驗。近期，攜程專車入駐Trip.com，已在上海配備了英文溝通無障礙的專車司機(jī)，這一服務(wù)將延伸至北京、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、西安、廈門、三亞等入境游熱門目的地。
移動支付是提升入境游服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。支付寶酒旅事業(yè)部行業(yè)總經(jīng)理任剛介紹，支付寶無需搜索、點(diǎn)擊即用的特性大大方便了入境游客在國內(nèi)的旅行體驗。截至今年3月，使用支付寶綁定國際銀行卡的入境游客來自近200個國家和地區(qū)。支付寶率先試點(diǎn)推出小額免認(rèn)證功能。16種語言翻譯、境外錢包乘車碼“一碼通”等新服務(wù)陸續(xù)上線。此外，支付寶將聯(lián)合景區(qū)、旅行社和旅行平臺，推出“入境暢游景區(qū)計劃”，上線更多入境旅游服務(wù)和線路，使入境游客在華旅行更加便利。（來源： 人民日報海外版 記者 趙珊）
