待整飭文旅監(jiān)管亂象頻現(xiàn) 又何止“低價游”?

2024-07-26 16:02:25      來源:紅網(wǎng)

7月24日,“低價旅游團(tuán)真相:喝粥啃饅頭”話題登上熱搜。其實,低價旅”只是文游監(jiān)管亂象之一,需待整飭亂象又何止“低價游”?

不爭事實是,近年來,“低價游”引發(fā)導(dǎo)游辱罵游客強(qiáng)制消費亂象層出不窮,可謂屢犯屢罰、屢罰屢犯惡性循環(huán)。早于2013年3月,一名導(dǎo)游在某景點門口,因5名年長游客謝絕自費景點項目在車上休息,竟大發(fā)雷霆對他們大爆粗口。今年2月,有游客反映在某地跟團(tuán)旅游時未購買玉質(zhì)手鐲,一家5人被導(dǎo)游趕下車。中消協(xié)報告顯示,在2023年典型消費輿情事件中,近三成受訪者最關(guān)注“低價旅游團(tuán)暗存強(qiáng)制購物問題”。“低價游”必然伴生強(qiáng)制消費行為,其嚴(yán)重侵犯了消費者,尤其是特殊消費群體老年人的知情權(quán)和選擇權(quán),涉嫌違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律。

“低價游”對消費權(quán)益顯性侵害,容易引發(fā)維權(quán)曝光和公共關(guān)注;相形之下,導(dǎo)游任性夸張解說等亂象造成對歷史文化的隱性肇害,則往往不易引發(fā)關(guān)注。比如,導(dǎo)游在景點解說中煽情“戲說”和任性“發(fā)揮”,時下庶幾成為家常便飯,游客對此也早已司空見慣見怪不怪。我每天晨練經(jīng)過公園景點,就沒少領(lǐng)教過各路“相聲導(dǎo)游”的插科打諢和胡說八道。導(dǎo)游為了嘩眾取寵,解說時不尊重自然地理和人文歷史,穿鑿附會戲說歪曲甚至亂編亂造,小而言之,直接損傷了相關(guān)景點和旅游目的地文旅口碑,大而言之,則有可能殃及國家和民族形象。

“低價游”成為頑癥,與相關(guān)地方畸形文旅發(fā)展觀及不合理導(dǎo)游薪酬機(jī)制互為因果。君不見,一些地方組團(tuán)社、地接社、商家店鋪等,公然結(jié)成環(huán)環(huán)緊扣“鏈?zhǔn)?rdquo;利益聯(lián)盟;導(dǎo)游無底薪只能靠“人頭費”和“購物提成”謀生,本質(zhì)上已然被動淪為“低價游”執(zhí)行工具。整飭“低價游”等亂象,說到底,需要監(jiān)管者、消費者、業(yè)者聯(lián)手發(fā)力,尤其是負(fù)有法定職責(zé)的監(jiān)管者加力。頑癥并非絕癥,猛藥并非無藥,但僅靠游客主動曝光官方被動罰款小打小鬧“打奶嚇小孩”,究竟只是堵流而未絕源,未能跳出治標(biāo)不治本窠臼。根治亂象,顯然須待監(jiān)管拿出標(biāo)本兼治之策。

吉林省文旅廳近日印發(fā)《實施方案》提出,每三至五年開展一次講解詞審核,解決A級景區(qū)導(dǎo)游詞內(nèi)容缺失、結(jié)構(gòu)不合理、與屬地歷史文化特色結(jié)合不緊等問題。這才是監(jiān)管應(yīng)有的樣子,也堪稱整飭亂象的治本上策。(來源:紅網(wǎng))

[責(zé)編:金華]

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