記者近日在多地調(diào)研并梳理多家旅行平臺(tái)機(jī)構(gòu)的“五一”假期數(shù)據(jù)報(bào)告發(fā)現(xiàn)，今年“五一”旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)縣域旅游熱、租車(chē)自由行、演藝促文旅等新動(dòng)向，也對(duì)住、行、游帶來(lái)考驗(yàn)，需各地各部門(mén)積極應(yīng)對(duì)。
縣域游租車(chē)游演藝游，成出游新選擇
錯(cuò)峰大都市，縣域旅游備受青睞。隨著各地基建完善及旅游接待能力提升，越來(lái)越多下沉市場(chǎng)旅游目的地受到歡迎。攜程數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期縣域市場(chǎng)酒店預(yù)訂訂單同比增長(zhǎng)68％、景區(qū)門(mén)票訂單同比增長(zhǎng)151％，增速高于全國(guó)大盤(pán)；鄉(xiāng)村游預(yù)訂訂單同比增長(zhǎng)42％。同程旅行數(shù)據(jù)也顯示，“小眾”相關(guān)旅游搜索熱度環(huán)比上漲172％，國(guó)內(nèi)三線(xiàn)及以下城市酒店預(yù)訂量較2019年同期增長(zhǎng)超過(guò)150％。
在上海工作的“90后”劉洋打算與同事去浙江省紹興市新昌縣度假。“江浙滬2小時(shí)旅游圈生態(tài)豐富，交通便利可直達(dá)縣城，有配套完善的高星酒店，物價(jià)也不高，環(huán)境清新。作為劇粉還可以打卡多個(gè)熱門(mén)影視劇拍攝基地。”劉洋說(shuō)，去縣城度假可以短暫逃離一線(xiàn)大都市。
租車(chē)自由行，境內(nèi)境外訂單暴增。在全國(guó)多地發(fā)布精品旅游線(xiàn)路、假期高速免收通行費(fèi)等利好政策帶動(dòng)下，“大交通＋落地租”成為游客更熱衷的出行方式。飛豬數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期國(guó)內(nèi)熱門(mén)城市租車(chē)預(yù)訂量同比增長(zhǎng)近五成；本地租車(chē)需求不減反增，訂單暴增超過(guò)兩倍，租期在4天左右的訂單相比2019年增長(zhǎng)約30％。從攜程租車(chē)數(shù)據(jù)看，大同、太原、煙臺(tái)、寧波、呼倫貝爾等地是租車(chē)訂單同比增長(zhǎng)較快的“黑馬”目的地。
同時(shí)，得益于國(guó)際航線(xiàn)恢復(fù)和供給提升，我國(guó)免簽“朋友圈”擴(kuò)大，出境游需求進(jìn)一步釋放，其中自由行的占比繼續(xù)上升，由此擴(kuò)大了租車(chē)需求。攜程租車(chē)、海外租車(chē)的訂單同比增長(zhǎng)132％，新客占比約六成。飛豬境外租車(chē)服務(wù)預(yù)訂量同比增長(zhǎng)近4倍。
同時(shí)，“演藝＋旅游”成為出游新動(dòng)力。為一場(chǎng)演出奔赴一座城市，跟著演唱會(huì)去旅行已經(jīng)成為不少人的出游新方式。從文化和旅游部年度部門(mén)預(yù)算來(lái)看，政府性基金包含的文化旅游體育與傳媒支出，由2023年的10262萬(wàn)元增長(zhǎng)到2024年的14435萬(wàn)元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“五一”假期全國(guó)各地將舉辦上百場(chǎng)演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)。
飛豬數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)所在地周邊的酒店預(yù)訂量同比翻倍增長(zhǎng)。攜程平臺(tái)上，太原因兩場(chǎng)演唱會(huì)帶動(dòng)“五一”假期酒店訂單同比增長(zhǎng)105％，其中外地游客占比達(dá)到90％。山西省文旅廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年“五一”是太原首次被演唱會(huì)填滿(mǎn)的假期，以演唱會(huì)促文旅，客流拉動(dòng)效果顯著。
住行游壓力持續(xù)上升，帶來(lái)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)
隨著旅游市場(chǎng)下沉，不少三四線(xiàn)城市及縣城的節(jié)假日住宿價(jià)格比平時(shí)價(jià)格增長(zhǎng)幅度較大。例如安徽省宣城市績(jī)溪縣一家漢庭酒店雙床房的“五一”價(jià)格從平時(shí)的150元漲到了847元，很多網(wǎng)友在社交平臺(tái)上吐槽。
記者走訪(fǎng)多家酒店了解到，酒店經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)部門(mén)表示也有苦衷。山西一家酒店負(fù)責(zé)人說(shuō)，山西旅游淡旺季明顯，平時(shí)房間價(jià)格是折扣價(jià)，入住率低，不同時(shí)段的定價(jià)都需要參考全年成本核算。有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)，只要酒店明碼標(biāo)價(jià)，不涉及欺詐、哄抬價(jià)格等違法行為，就難以用行政手段管制，“漲價(jià)問(wèn)題目前只能通過(guò)政府、酒店行業(yè)協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)三方引導(dǎo)，讓酒店自行做出價(jià)格承諾”。
租車(chē)熱對(duì)交通行業(yè)帶來(lái)考驗(yàn)。北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授李宏說(shuō)，“五一”租車(chē)熱可能帶來(lái)交通擁堵、停車(chē)難等問(wèn)題。眾多一線(xiàn)旅游目的地城市本身存在較大的交通壓力，如何消化外地來(lái)車(chē)、提供車(chē)輛停放場(chǎng)所和接駁服務(wù)等是急需解決的問(wèn)題。另外，游客在陌生的地方開(kāi)車(chē)，很容易因?yàn)閷?duì)路況不熟悉而產(chǎn)生違規(guī)行為，能否快速解決以及提供引導(dǎo)，很考驗(yàn)當(dāng)?shù)亟还艿炔块T(mén)的處理能力。
飛豬租車(chē)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張燁告訴記者，相較于民航、鐵路而言，租車(chē)行業(yè)受供給分散、淡旺季供需懸殊、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊等因素影響，消費(fèi)者下單成功后無(wú)法正常用車(chē)的情況時(shí)有發(fā)生，節(jié)假日用車(chē)高峰期尤為明顯。還有不少消費(fèi)者曾反映租車(chē)行業(yè)頻頻出現(xiàn)報(bào)價(jià)不清、押金難退、管理不規(guī)范等問(wèn)題，影響旅途心情。
業(yè)內(nèi)人士透露，辦一場(chǎng)演藝活動(dòng)的過(guò)程相當(dāng)于“城市優(yōu)化”，接駁、停車(chē)、安保、供電配套、房?jī)r(jià)、物價(jià)、交通管控等各環(huán)節(jié)，都需要政府大力支持。演藝活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全問(wèn)題，既是重中之重，也是難中之難。
提高城市承載力，完善應(yīng)對(duì)預(yù)案
面對(duì)客流高峰，城市承載力是關(guān)鍵。北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授王金偉說(shuō)，逐漸火熱起來(lái)的下沉市場(chǎng)旅游目的地，可以力所能及地借鑒成熟旅游城市的管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段科學(xué)研判，及時(shí)擴(kuò)大服務(wù)供給。
專(zhuān)家建議，完善酒店、民宿、旅行社、出租車(chē)、共享單車(chē)等基礎(chǔ)設(shè)施，以及公共服務(wù)和商業(yè)環(huán)境；整體規(guī)劃多個(gè)容量大、點(diǎn)位科學(xué)的停車(chē)場(chǎng)，加強(qiáng)旅游景區(qū)（點(diǎn)）運(yùn)力投放；提前研判風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定應(yīng)急預(yù)案等。
李宏建議，各部門(mén)應(yīng)協(xié)同制定預(yù)案，并提前進(jìn)行演練。利用媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)布?xì)庀箢A(yù)報(bào)預(yù)警、公路路況、突發(fā)事件等服務(wù)性信息。同時(shí)，面對(duì)游客反映的市場(chǎng)亂象，各部門(mén)也要協(xié)同監(jiān)察，及時(shí)處理并通報(bào)查處信息，有效縮短消費(fèi)者維權(quán)周期。山西省大同市文化和旅游局市場(chǎng)管理科科長(zhǎng)賈晶說(shuō)，在處理消費(fèi)者訴求過(guò)程中，也應(yīng)平衡供給側(cè)和需求側(cè)的利益。
我訊科技輿情數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人陳尚龍認(rèn)為，節(jié)假日文旅輿情比較集中，社會(huì)公共安全、交通運(yùn)力保障、消費(fèi)欺詐等也值得關(guān)注。山西省文旅廳宣傳推廣處處長(zhǎng)張晴建議，地方要加強(qiáng)輿情風(fēng)險(xiǎn)研判，一方面要暢通投訴渠道，促使線(xiàn)上輿情與線(xiàn)下事情同時(shí)解決，另一方面也要警惕自媒體為流量博眼球的無(wú)事實(shí)依據(jù)炒作行為，及時(shí)作出回應(yīng)。
