在秦始皇兵馬俑博物館不僅能看到“人從眾”，還能看到“人推車”。
有網(wǎng)友發(fā)視頻反映，260元就能租輪椅游覽兵馬俑，不用排隊還有人推。視頻留言中，不少人認(rèn)為“不合理”“看上去怪怪的”。8月26日，記者體驗發(fā)現(xiàn)，免費(fèi)的輪椅中午已租完，花錢的輪椅場內(nèi)場外都能租，價格從260元到300元不等，入場多道關(guān)卡，普通游客和殘疾人通道分開，殘疾人通道鮮有排隊，全程包推。秦始皇兵馬俑博物館則稱，與博物館無關(guān)。(8月27日極目新聞)
輪椅一般為殘疾人或病患專用，但在這里，輪椅被“開發(fā)”出新功能，使用起來，頗為“絲滑”。這真是“活久見”。
輪椅該如何使用，該不該“挪用”為常人的通行工具？法律上似無硬性規(guī)定。但在現(xiàn)實情境中，租輪椅游覽兵馬俑究竟妥不妥，應(yīng)該具體分析。
表面上看，付費(fèi)服務(wù)和部分游客需求互為映襯，有人想花錢省事，有人想多賺點錢，當(dāng)然就可以一拍即合。但于社會公眾而言，這種服務(wù)應(yīng)當(dāng)規(guī)范有序，特別是應(yīng)該謹(jǐn)守邊界，不可占用公共資源。
媒體記者親身體驗發(fā)現(xiàn)，掛著兵馬俑博物館工作證的工作人員可以打電話幫游客“叫輪椅”，租輪椅就能走殘疾人通道，而且“一人上輪椅，一人跟著走就行，都認(rèn)識，打個招呼就可以”。在經(jīng)過博物館各道門時，安檢關(guān)卡無人詢問或核對殘疾證。唯有到了入口閘機(jī)需要刷身份證時，陪同人才需排隊進(jìn)入。
也就是說，租輪椅不僅享受到了代步之好處，還額外享受到了“通關(guān)”、帶人之便捷，雖說相關(guān)好處源于一筆不菲的資金付出，也系“羊毛出在羊身上”，但正如工作人員所言，“肯定有一定優(yōu)越性的”。
何謂優(yōu)越性？不就是以“特事特辦”為前提的特殊化嘛，這種服務(wù)就是一門“另辟蹊徑”的“生意”，說它沒有占用公共資源、沒有損害公平性，誰信？
有網(wǎng)友直言，這就是“VIP”服務(wù)。有關(guān)方面當(dāng)然不愿意承認(rèn)這一點，在表述上也希望和“私人經(jīng)營”切割干凈，然而事實證明，這種服務(wù)就“內(nèi)外”層面而言并沒有分得那么清楚。換言之，如果沒有相關(guān)工作人員、相關(guān)關(guān)卡的“幫助”或“配合”，這種服務(wù)的流暢度和優(yōu)越度就會大打折扣，甚至不復(fù)存在。
值得一提的是，秦始皇兵馬俑博物館作為全國著名景點，設(shè)立官方免費(fèi)租輪椅服務(wù)，方便殘疾人，這是值得認(rèn)可的。但免費(fèi)的輪椅中午就已租完，這就難怪有游客發(fā)問，“如果輪椅都租出去了，真的有人受傷需要卻不夠用了怎么辦”。這是一種很好理解的擔(dān)憂。對此，理性的選擇是投入更多的官方免費(fèi)輪椅。但在高價租輪椅“生意”火爆的情況下，正常的投入很有可能受到抑制。畢竟，公共資源是相對有限的，私人租輪椅服務(wù)多“進(jìn)”一步，官方免費(fèi)租輪椅服務(wù)就會多“退”一步。而在看得見的利益的驅(qū)動下，人們擔(dān)心公共服務(wù)、公眾需求會受損，更是不奇怪了。
任何一項公共服務(wù)，都應(yīng)該有基本的公共意識和公平意識。在開發(fā)新的“服務(wù)功能”時，不能不顧公共利益和社會觀感。讓“特殊化服務(wù)”改變游戲規(guī)則，甚至凌駕于公共需求之上，不合適！有關(guān)方面是時候嚴(yán)肅審視這一問題了。（來源：羊城晚報 作者：伍里川）
