8月5日，據(jù)北京市文旅局消息，今年暑期，北京成為最受歡迎的暑期旅游目的地，7月全市酒店共接待游客997萬(wàn)人次。從全年來(lái)看，今年全市酒店接待總?cè)藬?shù)有望突破1億人次。旅游市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，也對(duì)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出了更高的要求。在制定酒店業(yè)新措施的同時(shí)，北京還對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)進(jìn)行再規(guī)范、再完善。入境游方面，下半年北京將重點(diǎn)推動(dòng)解決旅游產(chǎn)品、語(yǔ)言環(huán)境等問(wèn)題。北京旅游行業(yè)將持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升旅游公共服務(wù)質(zhì)量。
7月酒店接待游客997萬(wàn)人次
今年以來(lái)，在旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，北京也針對(duì)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出相關(guān)布局。
聚焦當(dāng)下的暑期市場(chǎng)，根據(jù)北京市文旅局公布的數(shù)據(jù)，今年暑期以來(lái)，北京成為最受歡迎的暑期旅游目的地。剛剛過(guò)去的7月，全市酒店共接待游客997萬(wàn)人次，平均每天接待32萬(wàn)人次，比去年同期854萬(wàn)人次多出143萬(wàn)人次，平均每天比去年同日多接待4.6萬(wàn)人次。從全年來(lái)看，今年全市酒店接待總?cè)藬?shù)有望突破1億人次。
市場(chǎng)需求的持續(xù)旺盛，也對(duì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。北京市文旅局市場(chǎng)管理二處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前正在研究制定《關(guān)于推進(jìn)新時(shí)代首都酒店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，力爭(zhēng)盡快出臺(tái)實(shí)施。
在旅游酒店行業(yè)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱看來(lái)，酒店業(yè)是發(fā)展旅游業(yè)的重要組成部分，酒店接待的質(zhì)量對(duì)旅游業(yè)發(fā)展水平具有重要影響，提高酒店接待能力和水平需要切切實(shí)實(shí)的措施來(lái)保證，因此北京推出新措施是非常及時(shí)且必要的。
此外，除了制定酒店業(yè)新措施外，北京還對(duì)景區(qū)預(yù)約進(jìn)行優(yōu)化，并加強(qiáng)了旅游公共服務(wù)設(shè)施（設(shè)備）品質(zhì)提升。據(jù)了解，此前，北京市文旅局印發(fā)了全面取消旅游景區(qū)預(yù)約購(gòu)票的通知，同時(shí)保留景區(qū)預(yù)約服務(wù)，努力優(yōu)化購(gòu)票服務(wù)。
實(shí)現(xiàn)外卡刷卡消費(fèi)受理全覆蓋
今年上半年，北京入境游市場(chǎng)按下了“加速鍵”，而入境游客也將成為今年北京市酒店行業(yè)的增量。
北京市文旅局公布的數(shù)據(jù)顯示，2024年1—6月北京市接待入境游客約165.82萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)245.6%。同時(shí)，北京商報(bào)記者也從慕田峪長(zhǎng)城等部分入境游熱門景區(qū)處獲悉，上半年入境游客人數(shù)占比達(dá)30%，且數(shù)量在持續(xù)增加。
隨著入境游客逐漸增多，推動(dòng)支付便利化工作就成為業(yè)內(nèi)共同關(guān)注的重點(diǎn)。據(jù)了解，北京市文旅局會(huì)同人行北京分行完成了全市732家三星級(jí)及以上，以及相當(dāng)于三星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)的非星級(jí)酒店的支付便利化工作，實(shí)現(xiàn)了外卡刷卡消費(fèi)受理全覆蓋，每家酒店配備了不少于2臺(tái)的外卡刷卡pos機(jī)，四星、五星級(jí)酒店配備了ATM機(jī)、外幣自助兌換機(jī)或人工兌換服務(wù)。
北京燕莎中心凱賓斯基飯店收益管理總監(jiān)劉博表示，入境市場(chǎng)一直是酒店重點(diǎn)布局的賽道。9—10月，傳統(tǒng)入境游市場(chǎng)將迎來(lái)旺季，目前，酒店正在與境外渠道加強(qiáng)合作，希望可以引入更多國(guó)際商務(wù)以及入境游的外籍客源，使其成為酒店收入的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
談及下半年入境游市場(chǎng)的工作重點(diǎn)，北京市文旅局方面表示，下半年將重點(diǎn)推動(dòng)解決服務(wù)提升、旅游產(chǎn)品、宣傳推廣、語(yǔ)言環(huán)境等問(wèn)題，通過(guò)提升服務(wù)水平激發(fā)入境免簽等一系列“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”政策效力。
趙煥焱認(rèn)為，北京提升入境游接待水平的相關(guān)措施必然會(huì)在即將到來(lái)的入境游高峰得到檢驗(yàn)和落實(shí)，對(duì)提升酒店行業(yè)的業(yè)績(jī)也是有力的推動(dòng)。各酒店也需要提前布局更加便利的服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施，包括升級(jí)支付設(shè)備、推出特色餐飲、多語(yǔ)種服務(wù)等。
“北京旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，需要業(yè)界各方相輔相成、共同努力，在提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平的同時(shí)，更多地滿足游客多元化、品質(zhì)化需求。”趙煥焱還談道。（來(lái)源：北京商報(bào) 作者：吳其蕓）
