近日，部分地區(qū)宣布文旅場所和旅游景區(qū)取消實名預(yù)約的消息引發(fā)廣泛關(guān)注。
隨著暑期到來，不少地區(qū)迎來旅游旺季，各地文旅部門及景區(qū)為了招攬游客紛紛放出“大招”，通過一系列舉措如舉辦夏季文旅推介會、發(fā)放文旅消費(fèi)券等方式撬動消費(fèi)活力。而取消景區(qū)門票預(yù)約制無疑將進(jìn)一步吸引游客，激發(fā)市場的消費(fèi)熱情。
多地部分景區(qū)宣布取消預(yù)約
記者注意到，近期國內(nèi)已有多地宣布部分景區(qū)免預(yù)約。
6月底，記者從北京市文旅局獲悉，暑期旅游旺季將至，為持續(xù)提升旅游景區(qū)基本服務(wù)，除故宮、國博等旅游景區(qū)和對外開放單位外，北京全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求。
據(jù)北京市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“北京全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求”的規(guī)定出自北京市文化和旅游局日前發(fā)布的《關(guān)于提升暑期旅游景區(qū)基本服務(wù)質(zhì)量踐行文明旅游的倡議》（以下簡稱《倡議》），其中包括三方面內(nèi)容。其中最重要的一條就是景區(qū)取消預(yù)約：為持續(xù)提升旅游景區(qū)基本服務(wù)，除故宮、國博等旅游景區(qū)和對外開放單位外，全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求。
據(jù)成都市文化廣電旅游局消息，為推動成都旅游業(yè)發(fā)展，提高景區(qū)景點(diǎn)運(yùn)營質(zhì)效，提升市民和游客游覽體驗，成都市文化廣電旅游局會同各區(qū)（市）縣文旅部門，對成都全市景區(qū)和博物館預(yù)約購票流程進(jìn)行了再優(yōu)化。7月1日起，成都全市包括青城山－都江堰景區(qū)、成都天臺山旅游景區(qū)等在內(nèi)的絕大多數(shù)旅游景區(qū)和博物館全面取消入園、入館預(yù)約要求，此舉無疑將為市民游客帶來更為便捷和自由的旅游體驗。
據(jù)武漢文旅局消息，7月1日起，武漢市全市57家A級旅游景區(qū)中，包括黃鶴樓公園等在內(nèi)的55家A級旅游景區(qū)全面取消入園預(yù)約要求。這55家A級景區(qū)，采取最大承載量制度，在游客量不超過最大承載量的情況下，游客可以隨時現(xiàn)場購票入園。
7月1日，山東濰坊文旅局發(fā)布消息，濰坊市博物館從7月1日起免預(yù)約入館。此外，十笏園博物館、風(fēng)箏博物館也全面取消預(yù)約參觀要求，這幾個爆火打卡地直接敞開大門，隨時來，隨時掃碼隨時進(jìn)。
6月7日，蘇州文化廣電和旅游局發(fā)布消息，為推動蘇州旅游業(yè)繁榮發(fā)展，提高景區(qū)景點(diǎn)運(yùn)營質(zhì)效，蘇州旅委對景區(qū)日均游客量、最大承載量以及假日管控壓力等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合研判分析，即日起，除部分重點(diǎn)景區(qū)和博物館外，蘇州全市其他A級景區(qū)、文化場館、宗教活動場所取消實名預(yù)約。
在上海，部分A級旅游景區(qū)及美術(shù)館、博物館、圖書館、文化館、社區(qū)文化活動中心等3000余家文旅場所，將繼續(xù)全面落實入館參觀、入園游覽免預(yù)約等舉措。
6月25日，南京湯山溫泉旅游度假區(qū)管理辦公室發(fā)布消息，園博園自2021年4月建成以來，得到了廣大游客朋友的厚愛和關(guān)注。為加大公益惠民力度，讓市民共享園博園生態(tài)美景，經(jīng)研究，定于2024年6月29日起取消入園大門票，園內(nèi)公共景觀區(qū)域?qū)⒚赓M(fèi)對外開放。園博園開放式運(yùn)營后，取消了園區(qū)大門票，向公眾免費(fèi)開放，無需預(yù)約。
出于保護(hù)需要，部分場館仍需預(yù)約
記者注意到，這些宣布免預(yù)約的城市中，并不是所有景區(qū)、場館都不需要預(yù)約，仍然有部分場館需要預(yù)約。
比如，出于對部分景區(qū)和博物館文物及生態(tài)環(huán)境安全的保護(hù)，成都大熊貓繁育研究基地、成都武侯祠博物館、成都金沙遺址博物館、成都杜甫草堂博物館、成都博物館、成都市美術(shù)館、成都自然博物館、成都市雙流區(qū)廣都博物館8家旅游景區(qū)和博物館仍實行限流措施，游客前往仍需提前預(yù)約。
北京除了全面取消預(yù)約的旅游景區(qū)，故宮、國博等旅游景區(qū)仍然需要預(yù)約。
在蘇州，蘇州博物館本館（蘇州市姑蘇區(qū)東北街204號）仍保留實名制預(yù)約，拙政園、留園、虎丘、獅子林、周莊古鎮(zhèn)、同里古鎮(zhèn)、蘇州樂園也需要實名預(yù)約購票。
在上海，6月10日，上海市文化和旅游局發(fā)布消息，上海博物館、上海少年兒童圖書館等8家熱門場所仍需實名預(yù)約。
在武漢，目前仍實行限流措施的2家景區(qū)分別為湖北省博物館、武漢革命博物館，游客前往時記得提前預(yù)約。
取消實名預(yù)約，游客看法不一
此前，針對“是否支持景區(qū)取消實名預(yù)約”，記者通過采訪了解到，游客們的看法并不相同。
作為旅行愛好者，上海的李小姐認(rèn)為，實名預(yù)約流程繁瑣，造成了資源擠兌，甚至存在過度采集個人信息的嫌疑，讓游客體驗感下降。“現(xiàn)在，江浙滬很多地方都回歸到免約免登記免刷證直接進(jìn)的狀態(tài)。”
新疆的宋小姐表示，景區(qū)景點(diǎn)實名預(yù)約流程讓她覺得比較有序，可以控制流量，人多就可以選擇避開，但對老年人來說似乎不太友好。如果能線上預(yù)約和線下購票相結(jié)合，對游客來說會更方便。
同樣，上海的李先生也提到，“保留熱門景區(qū)、文博場所的預(yù)約參觀制度是有必要的，因為人太多了。”但其建議，最好能增加預(yù)約參觀人數(shù)數(shù)量，延長開閉館時間。
采訪中，也有游客表達(dá)了對實名預(yù)約取消后可能會出現(xiàn)“黃牛”的擔(dān)憂。
不要為了預(yù)約而預(yù)約 出發(fā)點(diǎn)應(yīng)是方便游客游覽
中國旅游研究院院長戴斌在接受采訪時表示，總體上來講，當(dāng)前旅游景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)和文博場館，并沒有供不應(yīng)求。在這種情況下，絕大多數(shù)的景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)、文博場館是不需要預(yù)約的，但對于頭部熱點(diǎn)的景區(qū)景點(diǎn)、文博場館又是需要預(yù)約的。“還是要在詳細(xì)評估的基礎(chǔ)上，不要‘一刀切’。即使預(yù)約也要精細(xì)化，把最大的方便讓給老百姓。”
同時，戴斌還指出，當(dāng)前需要預(yù)約的景區(qū)景點(diǎn)、文博場館更應(yīng)該做到精細(xì)化、人性化，針對不同的客源市場做不同的預(yù)約很有必要。比如可以根據(jù)是團(tuán)隊還是散客，來自海外還是海內(nèi)來調(diào)整預(yù)約頻率。
此外，還應(yīng)關(guān)注特殊群體，為老年人、殘障人士等特殊群體保留線下購票渠道，提供更加便利化的服務(wù)；建立反饋機(jī)制，及時回應(yīng)游客關(guān)切，不斷優(yōu)化預(yù)約管理措施；規(guī)范市場秩序，加大對違規(guī)囤票、倒票等行為的打擊力度，維護(hù)景區(qū)游覽秩序，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境。（來源：齊魯晚報）
