站在廁所門口，王女士愣了一會(huì)兒，直到看到有女士從里側(cè)的一間廁所走出來，她才確定那個(gè)是女廁所，外側(cè)的是男廁所。
“盡整一堆花里胡哨的標(biāo)識，看也看不懂。公共衛(wèi)生間門口標(biāo)個(gè)‘男’‘女’有那么難嗎？”王女士向記者抱怨道。
這是近日記者在北京三里屯附近一寫字樓里看到的一幕。
不怪王女士看不懂，記者剛看到這里的衛(wèi)生間標(biāo)識時(shí)也有些迷糊——男女衛(wèi)生間的標(biāo)識都非常簡約，上面一個(gè)小圓圈，下面一個(gè)三角形，不同的是，男衛(wèi)生間的三角形類似豎起來的等腰三角形，女衛(wèi)生間的三角形類似平放的等腰三角形。標(biāo)識周圍都沒有文字說明。
“我的理解是，標(biāo)識有點(diǎn)像挺著個(gè)大肚子的是男衛(wèi)生間，那個(gè)有點(diǎn)像穿裙子的是女衛(wèi)生間。”一位在樓里上班的工作人員笑著說。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，生活中，男女廁所的標(biāo)識讓人無法一眼辨別的情況還有很多，這些標(biāo)識上或周邊又沒有文字或拼音說明，給人帶來諸多不便。好好的公共衛(wèi)生間為什么不能明確寫明“男”“女”？衛(wèi)生間又是否應(yīng)該統(tǒng)一標(biāo)識？
衛(wèi)生間標(biāo)識難以辨別
“逛了半天街，急著上個(gè)廁所，一抬頭，不知道進(jìn)哪個(gè)。”湖南長沙的王女士向記者回憶前不久遭遇的一幕。廁所外的標(biāo)識，都是上面一個(gè)圓，其中一個(gè)下面兩條豎線，另一個(gè)下面一個(gè)尖角。
王女士是跟著后面來的人進(jìn)的廁所。“上個(gè)廁所，還得做個(gè)‘腦筋急轉(zhuǎn)彎’，真夠麻煩的。”她說。
山東棗莊的宗阿姨近日也遇到過此類現(xiàn)象。“去湖南長沙旅游，頗具藝術(shù)感的廁所標(biāo)識難倒了我。我可以理解城市需要美感、設(shè)計(jì)師想要展現(xiàn)創(chuàng)意，但這種創(chuàng)意對我這種中老年人和小孩子就不太友好了。”她說，如果因此走錯(cuò)廁所就尷尬了。
記者近日在北京、天津等地走訪看到，一些大型購物中心的公共廁所標(biāo)識充滿設(shè)計(jì)感和未來感，但不少都沒有標(biāo)注“男”“女”漢字或拼音，也沒有對應(yīng)漢字的英文字母標(biāo)注，而是用發(fā)光的條形、三角形燈管來代替，這讓一些急上廁所的人“犯了難”。
“花樣越來越多，讓人措手不及。”多位受訪的年長者說，有時(shí)去商場上公共廁所，得跟著年輕人進(jìn)廁所，外面的標(biāo)識根本看不懂。
在網(wǎng)上，有關(guān)分不清廁所標(biāo)識的討論也頗為熱鬧。
“這廁所門的標(biāo)識，你認(rèn)識哪個(gè)是女嗎”“現(xiàn)在沒點(diǎn)文化，連上廁所都不會(huì)了”……近日，一網(wǎng)友因分不清公共廁所的標(biāo)識而發(fā)帖。帖子中，有一張這樣的圖片：左側(cè)有一個(gè)圓圈，圓圈下方是一排豎線，豎線靠左上方形成了一個(gè)三角形，再出現(xiàn)一條弧線連接三角形的最長邊；右側(cè)不同之處在于，豎線靠右下方形成一個(gè)三角形。
帖子引發(fā)大量網(wǎng)友共鳴。大家紛紛討論自己對該標(biāo)識的看法：“一個(gè)是胸，一個(gè)是啤酒肚，我是這么辨認(rèn)的”“可以根據(jù)人的生理結(jié)構(gòu)來判斷，男性肩寬，所以上寬下窄，女性胯寬，所以上窄下寬”……
“只是上個(gè)廁所，別再為難我了！”不少網(wǎng)友吐槽道。
還有網(wǎng)友列出了快速識別的小技巧：有M字母或形狀的是男，W是女；在門口等著看出來的是男士還是女士；像保潔人員那樣直接喊，有沒有人，我要進(jìn)去了。
宗阿姨直言，讓人看不懂的設(shè)計(jì)就是失敗的設(shè)計(jì)：“這樣的衛(wèi)生間標(biāo)識，看上去很高大上，但實(shí)用性很差。即使是我女兒這樣的年輕人，有時(shí)也分辨不出來，老年人、孩子就更難了。我覺得廁所標(biāo)‘男’‘女’文字就行了，簡單又方便。”
越高檔的地方越抽象
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這樣讓人摸不著頭腦的公共衛(wèi)生間標(biāo)識，多存在于飯店和商場，往往地方越高檔，抽象程度就越高。其中一些衛(wèi)生間完全沒有標(biāo)注中文，區(qū)分性別的標(biāo)識全由抽象的圖案取代，比如圓形和三角形的組合，圓形和線條的組合，圓形和水滴形的組合等；有的則用撲克牌、臉譜、動(dòng)物簡筆畫；還有的完全看不出到底是什么圖案。
為何廁所的標(biāo)識會(huì)設(shè)計(jì)得讓人難以辨別？
一種觀點(diǎn)認(rèn)為，目前有些廁所已經(jīng)弱化了其主要功能。比如南京德基網(wǎng)紅廁所，被稱為廁所界的“愛馬仕”。公開信息顯示，2021年耗資500萬元打造的“米開朗琪羅藝術(shù)風(fēng)”廁所位于德基廣場八樓，以天使和沉思者雕像來區(qū)分男女衛(wèi)生間區(qū)域。后來斥資800萬元的“森系花園風(fēng)”、1200萬元的“藍(lán)調(diào)奢華宮殿風(fēng)”，2000萬元“賽博朋克夜店風(fēng)”的德基廁所陸續(xù)成為南京知名網(wǎng)紅打卡地。
首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)城市經(jīng)濟(jì)與公共管理學(xué)院教授趙秀池認(rèn)為，部分商家把衛(wèi)生間標(biāo)識當(dāng)成了一個(gè)重要的品牌營銷元素，為了獵奇、吸引眼球，給消費(fèi)者留下深刻印象而絞盡腦汁設(shè)計(jì)，各種標(biāo)識花樣百出。
而看不懂的廁所標(biāo)識之所以多出現(xiàn)在飯店和商場，在設(shè)計(jì)師北辰看來，原因有三個(gè)：商業(yè)設(shè)施為了凸顯其特別的風(fēng)格定位，營造高檔或個(gè)性消費(fèi)環(huán)境，帶給光臨的消費(fèi)者獨(dú)一無二的體驗(yàn)；力求精準(zhǔn)地吸引目標(biāo)客戶，在每一個(gè)細(xì)節(jié)都精心構(gòu)思，打磨整體VI（品牌識別系統(tǒng)）設(shè)計(jì)；形成商業(yè)文化認(rèn)同，促成顧客成為會(huì)員及復(fù)購。
應(yīng)做到實(shí)用藝術(shù)兼顧
記者查詢資料發(fā)現(xiàn)，關(guān)于廁所標(biāo)識，并非沒有相關(guān)規(guī)定。
現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)GB／T10001．1—2023《公共信息圖形符號 第1部分：通用符號》對洗手間男女標(biāo)識規(guī)定了應(yīng)用原則和要求。比如衛(wèi)生間標(biāo)識的使用規(guī)則為，使用全身男性人形或全身女性人形，與其他符合要素組合形成圖形符號。從外形看，男性穿長褲，女性穿裙子。
國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)曾表示，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和應(yīng)用，消除了不同國籍、不同民族、不同語言人們的交流障礙，能為各類人群提供多種導(dǎo)向信息，從而達(dá)到以人為本、節(jié)約時(shí)間、提高效率的目的。
2016年出臺(tái)的《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》也提到公共廁所男、女進(jìn)出口，應(yīng)設(shè)有明顯的性別標(biāo)識，標(biāo)識應(yīng)設(shè)置在固定的墻體上，標(biāo)識的圖形符號應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《環(huán)境衛(wèi)生圖形符號標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定。
明明有規(guī)定，為何很多公共衛(wèi)生間標(biāo)識仍讓人摸不著頭腦？
在趙秀池看來，主要原因是男廁女廁標(biāo)識沒有實(shí)施強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，《公共信息圖形符號》屬于推薦性標(biāo)準(zhǔn)，《環(huán)境衛(wèi)生圖形符號標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)條文也不具有強(qiáng)制性。
“為了方便群眾，建議強(qiáng)制要求公共衛(wèi)生間采用《環(huán)境衛(wèi)生圖形符號標(biāo)準(zhǔn)》的統(tǒng)一標(biāo)識，并把公共衛(wèi)生間統(tǒng)一標(biāo)識列入‘交房’標(biāo)準(zhǔn)。對于難以辨識的衛(wèi)生間標(biāo)識，限期進(jìn)行修改。”趙秀池說。
北辰認(rèn)為，公共衛(wèi)生間應(yīng)當(dāng)在符合國家標(biāo)識規(guī)定的原則下、在清晰明確的前提下，再結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕�、所在區(qū)域及建筑的功能屬性，做出適當(dāng)?shù)脑僭O(shè)計(jì)。
“公共衛(wèi)生間標(biāo)識可以體現(xiàn)對不同文化背景、不同認(rèn)知水平、不同生活習(xí)慣的個(gè)體，保持平等的尊重和對待，照顧到不同人群的需求。在實(shí)際設(shè)計(jì)中，衛(wèi)生間標(biāo)識外立面形象如不夠清晰明確，可以考慮在各自衛(wèi)生間入口側(cè)面墻壁或地面，以文字燈光、投影、彩色地磚等形式，以明確的國家統(tǒng)一圖像標(biāo)識或漢字予以再次提醒。”北辰說。
中國社科院知識產(chǎn)權(quán)中心研究員周林說，公共衛(wèi)生間標(biāo)識是時(shí)代的一面鏡子，有些標(biāo)識已經(jīng)擺脫了長期固有的樣式，不僅反映出設(shè)計(jì)師求新的理念，也反映出市民和城市管理者對標(biāo)識多樣性的寬容和理解。標(biāo)識設(shè)計(jì)只要是善意的，能讓人看懂，沒有特別“出圈”造成誤認(rèn)，應(yīng)當(dāng)被允許。法無禁止即可為。
“藝術(shù)講究的是創(chuàng)新。但設(shè)計(jì)師們一定要牢記：滿足功能需求永遠(yuǎn)是第一位的，而藝術(shù)表達(dá)則是第二位的。不可為了標(biāo)新立異而犧牲公共標(biāo)識應(yīng)有的功能。不僅公共衛(wèi)生間標(biāo)識設(shè)計(jì)是這樣，任何公共設(shè)施的藝術(shù)設(shè)計(jì)也應(yīng)遵循這個(gè)原則。”周林說。
